Conditions générales de vente

Sur cette page, nous vous présentons les conditions générales de vente de tickets (spectacle, stage ou tout autre activité du Crac's). Ces conditions sont applicables entre le Centre culturel de Sambreville (Crac's) et toute personne physique ou morale (le Client) qui commande un ou plusieurs billets sur le site internet www.cracs.eu ou par tout autre moyen qui lui est proposé.

ARTICLE 1

Le Centre culturel de Sambreville a le droit de modifier à tout moment, et sans autorisation préalable écrite, le contenu de ses conditions générales de vente et de son site www.cracs.eu. Les modifications sont d'application à partir du moment où elles sont publiées sur le site. Le Client, en procédant à la confirmation de la commande, déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente, qui font intégralement partie de la convention entre parties.

ARTICLE 2

Tout achat est ferme et définitif. Tout billet payé ne peut être ni annulé, ni remboursé, même en cas de vol ou de perte, sauf en cas d'annulation du spectacle. Conformément à l'article VI.53, 8° du Code du droit économique, le Client ne dispose en effet pas de droit de rétractation en matière de prestations de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit, comme en l'espèce, une date ou une période d'exécution spécifique.

ARTICLE 3

Les billets achetés par internet via le site du Crac's pourront être imprimés par le Client depuis chez lui. Pour que ce billet codé soit valable, il faut que le billet soit imprimé dans sa totalité, sans modification de la taille d'impression.

Le Client peut également montrer son billet sur son smartphone, à conditions que le billet soit en totalité et parfaitement lisible. Pour cela, le billet doit être téléchargé en format PDF (pas de photographie d'écran ou d'impression).

Le billet doit être présenté aux différents contrôles mis en place sur le lieu du spectacle. Une pièce d’identité officielle valide, avec photo, pourra être demandée pour identifier le détenteur des billets. En cas de billet tarif réduit, un justificatif d'âge, de pension, de statut étudiant ou famille nombreuse pourra également être demandé.

Toute copie ou reproduction de billets est interdite.

ARTICLE 4

Le Client qui effectue la commande est reconnu comme seul responsable de la réservation et du paiement de celle-ci, même si la commande est effectuée pour un tiers.

ARTICLE 5

Un billet ne peut être ni revendu à des tiers, ni être offert à des tiers dans le cadre d’une opération commerciale (sauf accord explicite avec le Centre culturel de Sambreville).

Sauf cas de force majeure, les places ne sont pas non plus interchangeables.

ARTICLE 6

Des raisons indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des modifications de programme, de distribution, de salle ou d’horaires. Ces modifications n’entraînent pas le remboursement des billets vendus.

ARTICLE 7

En cas d’interruption du spectacle / concert au-delà de la moitié de sa durée normale, les billets ne sont pas remboursables, que ce soit en tout ou partie.

ARTICLE 8

Par respect pour les comédiens et le public, les représentations commencent à l'heure prévue. Le Crac's se réserve donc la possibilité de disposer des places non occupées à l'heure du spectacle. Dans le cas où un spectateur arrivé après le début du spectacle se voit attribué une autre place que celle prévu, aucun remboursement ne pourra être attendu. L'accès à la salle n'est plus garanti une fois la représentation commencée.

ARTICLE 9

Le nombre de billets doit être vérifié par le client au moment où ils sont délivrés. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

ARTICLE 10

Le vestiaire est obligatoire à 0.50€.

ARTICLE 11

Il est formellement interdit de procéder à des prises de vues ou à des prises de son durant le spectacle / concert sans l’accord préalable de la direction de la salle et des artistes ou de leur représentant. Le non-respect de cette disposition constitue une violation de droits d’auteur et/ou de droits voisins du droit d’auteur et expose le contrevenant à des poursuites.

ARTICLE 12

Tous les appareils électroniques personnels tels que les téléphones portables, tablettes, agendas électroniques, montres et jeux électroniques…, doivent être éteints lors du spectacle / concert et leur usage est formellement interdit dans la salle de spectacle.

ARTICLE 13

Les textes, photographies, illustrations et bases de données reprenant les données publiées sur le site sont la propriété du Centre culturel de Sambreville, de ses fournisseurs ou autres tiers avec lesquels le Centre culturel de Sambreville a conclu des accords. De ce fait, toute copie, communication au public ou toute autre exploitation, sont interdites sans autorisation écrite et préalable du Centre culturel de Sambreville et exposent leur auteur à des poursuites.

ARTICLE 14

Le Client s'engage à fournir des données à caractère personnel correctes et complètes dans le formulaire d'identification du Site lors de la commande de tickets. Le Centre culturel de Sambreville se réserve le droit de refuser ou d'annuler la commande en cas de suspicion de fraude. Ces données à caractère personnel sont collectées pour la bonne exécution du contrat de vente et peuvent être conservées, dans le respect du RGPD, afin de garantir le bon fonctionnement du service du Centre culturel et/ou de prouver la bonne exécution du contrat. Chaque Client qui prouve son identité a le droit d'accéder à ses données à caractère personnel et d'y apporter des modifications, moyennant demande adressée à l'adresse électronique info@cracs.eu.

ARTICLE 15

Les relations entre le Client et le Centre culturel de Sambreville sont uniquement soumises au droit belge.

Publié le 17.06.2022